Consumidores Multi-Telas exigem estratégias integradas
Deve-se saber o que é marketing multi-telas, e usar esse conceito em projetos integrados de comunicação
Marketing multi-telas, comunicação multi-meios, integração com a segunda tela: essas e outras expressões hoje buscam designar as estratégias capazes de responder às demandas agora colocadas para quem precisa comunicar mensagens de marcas para consumidores imersos em enxurradas de mensagens a cada momento provenientes de várias telas.
Seja porém qual for o nome que ela receba, estratégias desse gênero tornaram-se imprescindíveis, pois o consumidor multi-telas é já uma realidade inconteste. E para desenvolvê-las deve-se, obviamente, além conhecer o que é marketing multi-telas, reunir o máximo possível de informações sobre as personas visadas pelas ações, que também devem ter objetivos definidos e mensuráveis.
Mas, nesse contexto no qual as pessoas consomem conteúdos de mídia em formas pouco previsíveis, é necessário também recorrer à tecnologia, indispensável para garantir estratégias que integrem de maneira muito precisa as mensagens veiculadas nos diversos meios, on e off-line.
O poder do mobile
Dificilmente, uma estratégia de comunicação multi-telas pode hoje ignorar os smartphones, que em certa medida parecem ter se tornado algo como uma extensão corporal de brasileiros de todas as idades e condições sociais, que incessantemente utilizam esses aparelhos para as mais diversas atividades e funcionalidades.
Os celulares, informa estudo recente do IBGE, estão já presentes em quase 93% dos lares brasileiros, onde constituem inclusive o principal canal de acesso à internet, clique aqui para fonte da informação.
Mas a publicidade nacional também não pode dispensar a TV, que, segundo dados do próprio IBGE, aqui tem penetração até superior à dos próprios celulares, estando presente em 96% dos domicílios.
E é preciso considerar o intenso consumo simultâneo dos consumos dessas diferentes telas: conforme revela pesquisa do IBOPE Conecta, já chega a 95% o percentual de brasileiros que assistem à TV e ao mesmo tempo navegam na internet, mais informações aqui.
Integração no momento certo
Estabelecer contato com esses consumidores sujeitos a um fluxo contínuo de consumo de conteúdos simultâneos, provenientes de várias telas é, certamente tarefa complexa. Mas, a boa notícia é que o consumidor multi-telas também abre uma vasta janela de oportunidades.
Uma delas: via tecnologia, agora é a possível não apenas integrar, mas também sincronizar as mensagens nos vários meios, e mesmo sincronizar as mensagens online com os conteúdos de programação, editorial e de publicidade da TV. Com isso, consegue-se resultados muito superiores àqueles proporcionados pelo uso mais individualizado de cada canal.
E essa sincronização é um dos pilares do Moment Marketing, modalidade muito atual do marketing, que valendo-se de plataformas tecnológicas monitora continuamente, e em tempo real, os conteúdos e temas abordados pela TV – e também pelo rádio -, e usa as informações assim obtidas para disparar comunicação online no smartphone ou em outro aparelho que o consumidor estiver utilizando enquanto acompanha o conteúdo televisivo.
No Moment Marketing essas ocasiões de disparo das ações são denominadas ‘micro-momentos’. E são definidas, de acordo com o interesse de cada marca, a partir do conteúdo da TV: por exemplo, uma palavra dita por um apresentador de um programa ou um ator de uma telenovela, uma informação anunciada em um telejornal, um gol narrado em uma partida de futebol, entre inúmeras outras possibilidades.
E pode ter certeza: esses micro-momentos significam ocasiões muito propícias para o contato com um consumidor que acessa várias telas ao mesmo tempo, que neles está mais receptivo à mensagem de marca, seja porque um conteúdo da mídia lhe despertou algum sentimento ou pensamento, seja porque a sincronização de mensagens em vários canais pode gerar maior impacto.
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