Micro-Momentos: os momentos-chave do marketing atual
Saiba o que são micro momentos, e como aproveitá-los para uma comunicação realmente eficaz
O tempo é a base de nossas vidas, e é sentido principalmente na forma de momentos: uns bons, outros nem tanto, mas todos contendo informações e sensações que impactam nossa mente e nosso espírito, e assim afetam nossas emoções e nosso intelecto.
Tradicionalmente, o marketing sempre buscou os momentos mais favoráveis para a comunicação de marcas, tanto é que ocasiões geralmente carregadas de emoções – como eventos esportivos e de entretenimento -, recebem verbas grandiosos.
Porém, nessa época na qual as pessoas estão submetidas a várias e contínuas informações, cada uma delas logo atenuando os efeitos das anteriores – e na maioria das vezes até eliminando-os -, é preciso ir além desses momentos mais grandiosos, e aproveitar o que hoje é chamado de micro-momento.
Em um jogo de futebol, por exemplo, um gol de qualquer dos times é um micro-momento onde as emoções atingem seu ápice. Da mesma forma, quando em um show os músicos anunciam determinada música, ou um apresentador de TV aborda determinado tema, surgem micro-momentos que a comunicação pode agora aproveitar-se através das plataformas de MomentMarketing (conceito cujo nome advém justamente desse aproveitamento dos momentos mais interessantes como bases das estratégias de comunicação).
O que são micro–momentos?
O conceito do micro-momento vem sendo bastante abordado no ambiente do marketing, recebendo a atenção mesmo das grandes operações de mídia digital: caso do Google, que postou no YouTube um vídeo dedicado a ele, acesse aqui.
O interesse por esse tema já gerou inclusive uma classificação de gêneros de micro momentos que, de alguma forma, podem ser aproveitados pelo marketing. São eles:
- Momento eu quero saber
- Momento eu quero ir
- Momento eu quero fazer
- Momento eu quero comprar
São exemplos de ocasiões nas quais as pessoas sentem determinada necessidade, e atualmente recorrem às mídias online para atendê-la. Constituem, portanto, excelentes oportunidades para a comunicação de marca. Mas, além desses citados acima, certamente há vários outros gêneros de micro-momentos (inclusive alguns com características muito mais emocionais e psicológicas que esses, fundamentados principalmente em atitudes).
Como aproveitar os micro-momentos na minha estratégia?
Independentemente de como possam ou não ser classificados, os micro-momentos são sempre curtíssimos períodos de tempo mais ou menos favoráveis às mensagens publicitárias. Para os objetivos do marketing, aliás, esses períodos tornam-se cada dia menores, pois a mídia mobile permite não apenas a busca, a qualquer momento e em qualquer local, de informações sobre produtos e serviços, mas também a própria compra.
É então necessária uma atitude permanentemente ativa de detecção dos micro-momentos: algo hoje possível com as plataformas de Moment Marketing, que automatizam o acompanhamento dessas oportunidades, permitindo seu aproveitamento em tempo real e integrando as ações on e off-line.
Exemplo marca que no Brasil já trabalhou micro-momentos através de plataformas de Moment Marketing é Novalgina,que veiculou nas segundas telas – smartphones e tablets -, de consumidores pré-definidos, vídeos online sincronizados com a menção, na programação de TV, de termos que remetiam à necessidade de uso desse medicamento, como enxaqueca e febre. Com isso a marca obteve, entre outros resultados, incremento de 1.300% no CTR.
Sabe de alguma outra de marca que já aproveita – ou poderia aproveitar -, micro-momentos em sua comunicação? Se souber, compartilhe conosco esse conhecimento.
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